Zu viele Unternehmen haben zu viele Definitionen für „Prozess“.
Und genau deshalb bleibt eine Transformation oft dort stecken, wo sie starten müsste:
In der Prozessarchitektur.
So hat es Simone Glitsch im Podcast auf den Punkt gebracht.
Und dabei sechs Fehler genannt, die sie in Unternehmen ständig sieht:
Die 6 Fehler:
1) Prozesse werden falsch zugeschnitten. Man schneidet nach Aufgaben und Abteilungen statt nach einem klaren Ergebnis.
2) Prozessketten fehlen. Jeder optimiert seinen Abschnitt, aber niemand gestaltet den Ablauf über Schnittstellen hinweg.
3) End-to-End wird verwechselt. Man nennt den IT-Flow „E2E“, obwohl die reale Arbeit davor und danach nicht mitgedacht wird.
4) Man ertrinkt in Details. Es entstehen BPMN-Kunstwerke statt einer Landkarte, die Orientierung gibt.
5) Durchführungsverantwortung ist unklar. Es gibt Rollen, aber niemand kann sagen, wofür er im Prozess wirklich verantwortlich ist.
6) Die Prozesshierarchie wird missverstanden. Man presst Prozesse in Level 1–5, obwohl klare, unveränderliche Zuschnittkriterien fehlen.
Der entscheidende Gedanke dahinter: Die Arbeitsteilung haben wir perfektioniert. Zusammenarbeit steuern wir immer noch wie 1995.
Wie man diese Fehler vermeidet, darüber spreche ich mit Simone in der neuen Podcast-Folge.
Viel Spaß beim Anhören!
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Hier sind zwei der kürzlich veröffentlichten Podcast-Folgen, die du gehört haben solltest:
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