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Citizen Development Playbook

Alles, was du wissen musst, um Citizen Development erfolgreich einzuführen und umzusetzen | Corina Zilch-Schuler

Ohne Konzept verstärkt Citizen Development den Druck auf die IT, mit Konzept reduziert es ihn.

Citizen Development kann die IT entlasten, Entwicklungskosten senken und Unternehmen helfen, schneller auf Kundenanforderungen zu reagieren.

Doch oft bleibt dieses Potenzial ungenutzt.

Der Grund: Eine Citizen-Development-Initiative wird gestartet, aber ohne Konzept.

Dies führt zu einem Wildwuchs an kleinen Automatisierungen. Hallo Schatten-IT!

Beim Aufbau eines Citizen-Development-Konzepts werden oft folgende Fehler gemacht:

  • Die zukünftigen Citizen Developer (Mitarbeiter aus der Fachabteilung) werden nicht ausreichend geschult.

  • Die Rollen der IT und der Citizen Developer sind unklar.

  • Es gibt keine Governance, an die sich die Citizen Developer halten müssen.

  • Es wurde kein Leitfaden definiert, wie Citizen Developer für die Automatisierung geeignete Prozesse identifizieren können.

Um diese Fehler zu vermeiden, habe ich mit Corina Zilch-Schuler, Associate Director und Global Digital Commercial Operations Lead bei Teva Pharmaceuticals, in der heutigen Podcast-Folge darüber gesprochen, wie man ein erfolgreiches Citizen-Development-Konzept aufbaut.

Viel Spaß beim Anhören!

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1. März 2026